📄 Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Bienvenue sur Glassie.shop 👓
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations entre :
Glassie SARL, immatriculée au RCCM sous le numéro CD/KIN/RCCM/2024-B-01234, ID.NAT : 01-456789123A, et
📱 Vous, utilisateur ou client effectuant un achat sur notre site.

🛍️ 1. Objet des CGUV

Ces conditions encadrent l’utilisation du site www.glassie.shop, la navigation, la commande de produits, les services proposés (livraison, personnalisation, retour) ainsi que la relation commerciale entre Glassie et le client.

👤 2. Création et utilisation du compte client

• Pour commander, vous pouvez créer un compte ou commander en tant qu’invité.

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants 🔐.

• L’accès à votre compte vous permet de suivre vos commandes, paiements, retours et vos préférences.

🛒 3. Produits disponibles

• Tous les produits (lunettes de vue, de soleil, montures, accessoires) sont décrits avec soin 📝 (photos, fiches, dimensions).

• La disponibilité est indiquée en temps réel. En cas de rupture, vous serez immédiatement informé 📦.

💰 4. Prix

• Les prix affichés sont en CDF ou USD, toutes taxes comprises (TTC) 🧾.

• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande 🚚.

• Glassie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué est celui au moment de la commande 🛍️.

📦 5. Commande et paiement

• Le processus de commande se fait en 4 étapes : Panier 🛒 → Livraison 🚚 → Paiement 💳 → Confirmation ✅.

• Paiement sécurisé via : carte bancaire, mobile money (M-Pesa, Airtel Money), Stripe, PayPal.

• Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après la commande 📩.

🚚 6. Livraison

• Livraison à Kinshasa sous 24 à 48h 🕒.

• Livraison dans d’autres villes sous 3 à 7 jours ouvrables selon la zone 📍.

• Les frais varient selon le poids, la distance et les promotions actives 📬.

🔁 7. Droit de rétractation et retours

• Vous disposez de 7 jours pour retourner un article non personnalisé 🧾.

• Les lunettes personnalisées (gravure, sur-mesure) ne sont ni reprises ni échangées sauf en cas de défaut 🛑.

• Retours à effectuer à notre showroom Gombe ou via notre service de ramassage à domicile 📦.

📉 8. Remboursements

• Après réception et inspection de l’article retourné, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés 🏦.

• Il s’effectue via le mode de paiement utilisé lors de la commande 💸.

📱 9. Utilisation du site

• Le contenu du site est protégé par les droits d’auteur ©.

• Il est interdit de copier, reproduire ou distribuer nos images et textes sans autorisation ✋.

• Toute tentative de fraude entraînera la suppression du compte et des poursuites légales ⚖️.

🔐 10. Protection des données personnelles

• Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et les campagnes marketing (avec votre consentement).

• Elles ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers non autorisés 🛡️.

• Vous pouvez demander leur modification ou suppression à tout moment par e-mail 📧.

💼 11. Service client

Nous sommes là pour vous aider 👩🏽‍💻
📞 Téléphone : +243 81 61 65 112
📧 Email : support@glassie.com
📍 Showroom : 09, Avenue Mukoka, Q.Bumba, Binza Ozone, Ngaliema, Kinshasa, RDC.
🕐 Du lundi au samedi, de 9h à 15h

⚖️ 12. Droit applicable et litiges

• Les CGUV sont régies par le droit congolais.

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

• Si aucune entente n’est trouvée, le Tribunal de Commerce de Kinshasa/Gombe sera compétent.

✅ 13. Acceptation des CGUV

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales.
Elles peuvent être modifiées à tout moment. Version en vigueur : juin 2025.